玉柴發(fā)電機(jī)組的售后服務(wù)內(nèi)容豐富，具體如下：
- 保修服務(wù)：柴油發(fā)電機(jī)組三包期為 1 年或運(yùn)行 1000 小時(shí)，以先到為準(zhǔn)。在三包期內(nèi)，免費(fèi)更換部分易損件。
- 故障維修服務(wù)：公司本部、各地辦事處、服務(wù)站 24 小時(shí)開通服務(wù)熱線，10 分鐘響應(yīng)客戶報(bào)修，站內(nèi)服務(wù) 30 分鐘內(nèi)安排處理，外出服務(wù)在客戶報(bào)修后 30 分鐘內(nèi)完成派工工作，100 公里內(nèi)車機(jī)救援到位時(shí)間為 2.5 小時(shí)。一般故障維修不超 8 小時(shí)，嚴(yán)重故障不超 72 小時(shí)。
- 保養(yǎng)服務(wù)：包括日常維護(hù)和專業(yè)保養(yǎng)。日常維護(hù)主要是檢查各旋轉(zhuǎn)件聯(lián)接螺栓是否松動(dòng)、油底殼機(jī)油平面、油箱油量、水箱水面等。專業(yè)保養(yǎng)則根據(jù)機(jī)組使用情況，每半年或一年做一次，內(nèi)容包括對(duì)發(fā)電機(jī)組水、電、油、氣等進(jìn)行全面檢查，空載試機(jī)，更換空氣濾、柴油濾、機(jī)油濾等耗材，添加蓄電池電池液或蒸餾水等。
- 技術(shù)支持服務(wù)：為用戶提供技術(shù)咨詢，解答在使用發(fā)電機(jī)組過程中遇到的問題，還可能提供技術(shù)培訓(xùn)，幫助用戶掌握發(fā)電機(jī)組的基本操作、日常維護(hù)、故障診斷與排除等技能。
- 配件供應(yīng)服務(wù)：確保提供原廠認(rèn)證的零配件，保證配件質(zhì)量，且供應(yīng)速度快，滿足用戶維修和保養(yǎng)時(shí)更換配件的需求。
- 安裝調(diào)試服務(wù)：可提供現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試服務(wù)，并進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，還可能提供相關(guān)證明文件。